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FAQ STW-Bonuswelt

Wer kann die STW-Bonuswelt-Aktionen nutzen?

Die exklusiven Angebote der Bonuswelt sind ausschließlich Kunden, die von der Energie Klagenfurt GmbH mit Strom oder Gas beliefert werden, vorbehalten.

Ich bin EKG-Netzkunde. Kann ich die Aktionen nutzen?

Leider nein. Die exklusiven Angebote der STW-Bonuswelt sind ausschließlich Kunden, die von der Energie Klagenfurt GmbH mit Strom oder Gas beliefert werden, vorbehalten – als Dankeschön für ihre Treue und die Wahl der Energie Klagenfurt GmbH als Strom- oder Gaslieferant.

Ich bin Pullstrom-Kunde. Kann ich die Aktionen nutzen?

Pullstrom-Kunden haben als Dankeschön für ihre Treue eine eigene Bonuswelt.

Wie wird man Kunde der Energie Klagenfurt GmbH, um die STW-Bonuswelt nutzen zu können?

So werden Sie Energie- oder Gaskunde der Energie Klagenfurt GmbH:

  1. Energieliefervertrag Strom und/oder Gas herunterladen
  2. Vertrag vollständig ausfüllen und unterschreiben
  3. Vertrag inkl. Kopie Ihres Ausweises und des Energieliefervertrages an servicecenter@stw.at schicken
  4. Die Anmeldung bzw. den Wechsel übernehmen die Mitarbeiter unseres ServiceCenters

Sobald die Anmeldung bzw. der Wechsel durchgeführt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung und können über das Kundenportal die Vorteile unserer STW-Bonuswelt genießen.

Unsere Mitarbeiter des ServiceCenters informieren Sie gerne über die Anmeldung und die aktuellen Tarife.

Kontakt

ServiceCenter
St. Veiter Straße 31
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Einfahrt Kraßniggstraße – Kundenparkplätze sind vorhanden!!

Tel.: +43 463 521-880
Fax: +43 463 521-789
Mail: ServiceCenter@stw.at

Wie komme ich in die STW-Bonuswelt?

Sie haben sich als Strom- oder Gaskunde im STW-Kundenportal registriert? Dann können Sie sich schnell und direkt in der STW-Bonuswelt einloggen. Einfach unter bonuswelt.stw.at auf den Button „Anmelden“ klicken und mit den Kundenportal-Benutzerdaten in der STW-Bonuswelt anmelden. Es ist auch möglich, dass Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden (Hier gilt: Ein Benutzer pro E-Mail-Adresse).

Sie können sich auch ganz einfach im STW-Kundenportal einloggen und dann in die Bonuswelt abspringen.

Ich habe mich noch nicht im STW-Kundenportal registriert. Wie kann ich mich dafür anmelden?

Um in die STW-Bonuswelt zu gelangen, müssen Sie sich zuvor im STW-Kundenportal mit Ihrer Kundennummer anmelden. Für die erstmalige Registrierung bitte auf „Anmelden“ klicken und den Anweisungen im Aktivierung-E-Mail folgen. Sollten Sie keine gültige E-Mail-Adresse bei Ihrer Anmeldung als Strom- und/oder Gaskunde hinterlegt haben, erhalten Sie eine entsprechende Meldung. Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit unserem ServiceCenter (+43 463 521-880 oder ServiceCenter@stw.at) auf.

Meine Anmeldung in der STW-Bonuswelt ist fehlgeschlagen. Woran kann das liegen?

Eine Voraussetzung für die STW-Bonuswelt ist ein bestehender Energieliefervertrag (Strom und/oder Gas) mit der Energie Klagenfurt GmbH. Sind Sie Netz-, Wärme- oder Wasserkunde der Stadtwerke Klagenfurt, können Sie sich nicht für die STW-Bonuswelt anmelden.

Eventuell haben Sie noch kein Passwort für das STW-Kundenportal gesetzt. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie bereits ein Passwort gesetzt haben.

Vergewissern Sie sich, dass Sie bei der Anmeldung die AGBs und Teilnahmebedingungen akzeptiert haben.

Für Fragen oder einfach zur Hilfestellung bei der Anmeldung stehen wir gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie bitte einfach unser ServiceCenter unter ServiceCenter@stw.at.

Wie kann ich die STW-Bonuswelt-Angebote nutzen?

Gewinnspiele:

  1. Klicken Sie auf das Gewinnspiel und drücken Sie den „Jetzt teilnehmen“ – Button
  2. Ein Pop-up Fenster erscheint, und bestätigt Ihre Teilnahme am Gewinnspiel.
  3. Wenn Sie gewonnen haben, werden Sie gesondert per E-Mail benachrichtigt.

 

Sofort einlösbare Angebote :

  1. Klicken Sie auf das Angebot
  2. Im Textfeld finden Sie die genauen Einlöse-Möglichkeiten
  3. Klicken Sie erst beim Bestell- bzw. Bezahlvorgang im Beisein eines Mitarbeiters unseres Partners auf „Jetzt einlösen“,

damit Ihr Bonus berücksichtigt werden kann. Ansonsten verfällt dieser und kann nicht noch einmal eingelöst werden.

 

Online buchbare Angebote :

  1. Klicken Sie auf das Angebot
  2. Im Textfeld finden Sie die genauen Einlöse-Möglichkeiten
  3. Klicken Sie auf den Button „Code anfordern“ und tragen Sie diesen beim angegebenen Link ein.

Ich möchte das Angebot nicht gleich nutzen, sondern erst später. Wie kann ich das machen?

Sie können Ihr Angebot auch unter „Meine Bonuswelt“ speichern, damit Sie es zu einem späteren Zeitpunkt in Anspruch nehmen können. Bitte beachten Sie die jeweiligen Aktionszeiträume.

Klicken Sie dazu einfach auf den Button „Merken“ in der Detailansicht des Angebotes, dieses wird dann unter „Meine Bonuswelt“ gespeichert.

Klicken Sie auf „Meine Bonuswelt“ suchen Sie Ihr gewünschtes Angebot und klicken dann einfach auf „Jetzt einlösen“. Warten Sie den Countdown ab und schon ist die Aktion eingelöst.

Achtung: Bitte informieren Sie unser Partnerunternehmen, dass Sie Ihren Bonus einlösen möchten, bevor es zum Bestell- bzw. Bezahlvorgang kommt!

Klicken Sie erst im Beisein eines Mitarbeiters auf den „Jetzt einlösen“ Button, damit Ihr Bonus berücksichtigt werden kann.

Ich würde gerne mit einem Angebot/einer Aktion in der STW-Bonuswelt vertreten sein. Was muss ich dafür tun?

Nutzen Sie die STW-Bonuswelt als neuen Vertriebskanal, heben Sie Ihr Image und gewinnen Sie ein neues Publikum, denn mit unserer Bonuswelt bieten wir unseren Energie Kunden (das sind alleine in Klagenfurt rund 45.000 Haushalte) und darüber hinaus zahlreiche Exklusivangebote aus unterschiedlichen Bereichen an.

Kontakt für Bonuspartner-Anfragen:

Stadtwerke Klagenfurt
Anita Muschlin
Bonuspartner-Management
St. Veiter Straße 31
9020 Klagenfurt am Wörthersee, Österreich

Tel.: +43 463 521-8822
Mobil: +43 664 80521-8822
Mail: anita.muschlin@stw.at